Garantija ir grąžinimas

Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti užsakymu. Žemiau rasite aiškias taisykles dėl garantijos, keitimo ir grąžinimo, taip pat - paprastą grąžinimo eigą.

Kokybiškų prekių keitimas ir grąžinimas

  • Per 14 kalendorinių dienų galite grąžinti ar pakeisti kokybišką, nepersonalizuotą prekę, jei ji netenkina (spalva, dydis, modelis ir pan.).
  • Prekė turi būti nepanaudota, originalioje ir tvarkingoje pakuotėje, ta pačia komplektacija.
  • Grąžinant kokybišką prekę pirkėjui grąžinami už prekę sumokėti pinigai, išskyrus pristatymo mokestį.
  • Jei keitimui reikiamos prekės sandėlyje nėra - grąžinsime visą sumą už prekę.

Personalizuotų prekių išimtys

Prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą (pvz., su jūsų logotipu, vardu, specifiniu dizainu ar matmenimis), nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai nustatomi kokybės trūkumai arba gautas ne tas gaminys. Tai standartinė praktika individualiai gaminamiems produktams.

Nekokybiškų ar neteisingai gautų prekių grąžinimas

  • Jei pastebėjote gamybinį defektą ar gavote ne tą prekę, nedelsdami informuokite mus el. paštu [email protected] arba tel. +370 689 53232.
  • Tokiu atveju prekę pakeisime nauja arba grąžinsime pinigus (įskaitant pristatymo išlaidas).
  • Gavus pažeistą pakuotę - su kurjeriu surašykite „Pakuotės pažeidimo aktą“ ir nufotografuokite pažeidimus; tai paspartins problemos sprendimą.

Garantija

  • Jei konkrečiam gaminiui nenustatytas atskiras garantijos terminas, reikalavimus dėl trūkumų galima pareikšti per pagrįstą laiką, bet ne vėliau kaip per 2 metus nuo pardavimo dienos.
  • Jei gamintojas/pardavėjas nustatė ilgesnį garantijos laiką - taikomas nustatytas terminas.

Kaip grąžinti prekę?

  1. Užpildykite trumpą formą: markyou.lt/item-return (jei neturite formos - parašykite el. paštu).
  2. Įdėkite prekę į originalią pakuotę ir saugiai supakuokite siuntimui.
  3. Išsiųskite registruotu paštu arba pristatykite per kurjerį šiuo adresu: MB „Laserstudio“, Architektų g. 1B, LT-78366 Šiauliai.
  4. Pinigus grąžiname per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir įvertinimo (taikoma kokybiškoms nepersonalizuotoms prekėms).
  5. Jei pageidaujate keitimo - naują prekę išsiunčiame per 1–2 d. d. nuo sprendimo patvirtinimo.

Pastaba: grąžinant kokybišką prekę pirkėjas dengia siuntimo išlaidas. Nekokybiškų ar ne tų prekių atvejais siuntimo išlaidas padengiame mes.

Papildoma informacija ir kontaktai

Į visus klausimus, susijusius su garantija ir grąžinimu, atsakysime el. paštu [email protected] arba telefonu +370 689 53232.

Jei manote, kad jūsų teisės pažeistos, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. [email protected], tel. 8 5 262 67 51, www.vvtat.lt) arba pateikti prašymą per Europos Komisijos ODR platformą: ec.europa.eu/odr.